Dengan menggunakan layanan Cetakarya, pelanggan dianggap telah menyetujui ketentuan berikut:
1. Layanan Cetakarya menyediakan layanan desain, percetakan, konveksi, dan produksi branding sesuai spesifikasi yang disepakati. 2. Pemesanan Pesanan diproses setelah detail pekerjaan disetujui dan pembayaran diterima. 3. Desain & File Pelanggan bertanggung jawab atas kebenaran file desain. Cetakarya tidak bertanggung jawab atas kesalahan produksi akibat file dari pelanggan. 4. Pembayaran Pembayaran dilakukan melalui DP atau pelunasan sesuai kesepakatan. Produksi dimulai setelah pembayaran diterima. 5. Waktu Produksi Estimasi produksi dihitung setelah desain final dan pembayaran dikonfirmasi. 6. Pembatalan Pesanan yang sudah masuk tahap produksi tidak dapat dibatalkan dan pembayaran tidak dapat dikembalikan. 7. Komplain Komplain diterima maksimal 2 x 24 jam setelah barang diterima dan hanya untuk kesalahan produksi dari pihak Cetakarya. 8. Pengiriman Pengiriman menggunakan jasa ekspedisi. Risiko selama pengiriman menjadi tanggung jawab pihak ekspedisi. 9. Hak Cipta Cetakarya berhak menggunakan hasil produksi sebagai portofolio, kecuali ada permintaan tertulis dari pelanggan. 10. Ketentuan Lain Cetakarya berhak mengubah syarat dan ketentuan sewaktu-waktu. Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.